De bedrijfswereld verknoeit de meerwaarde van sociale media.

Tweet

Nogmaals: ‘t is een kwestie van luisteren, niet van jezelf opdringen!

Zonet deelden onze gewaardeerde collega’s van Outsource Communications via Twitter een interessant opiniestuk van Tom Foremski op ZDNet.com. Zijn stelling is kristalhelder: sociale media zijn niet hetzelfde als ‘corporate’ media. Klopt, ook talrijke Belgische bedrijven hebben nog steeds niet door waar de klepel hangt.

.

De consument zal z’n dialoog verhuizen, weg van de bedrijven.
Allemaal, zowel de zogenaamde experts in sociale media als de bedrijven zelf, lopen ze te kakelen hoe je als bedrijf munt kan slaan uit de inzet van sociale netwerken, terwijl ze al dan niet bewust de consumenten verder wegjagen door hun geliefkoosde Twitter of Facebook te vervuilen met eenzijdige, commerciële boodschappen. De auteur besluit dan ook met de voorspelling dat mensen hun onderlinge, persoonlijke conversaties zullen verhuizen naar de meer afgesloten en nog private hoekjes van het wereldwijde web. Dat ze nog wel interactief met elkaar in contact zullen blijven – het aspect dat sociale media nu eenmaal zo groot maakte – maar zullen vermijden dat bedrijven nog kunnen meekijken, laat staan reageren of hen lastigvallen.

Oude wijn in nieuwe vaten…
Ik ben bang dat de auteur gelijk zal krijgen. En misschien sneller dan verwacht. Read more »

“Het leven is een curve”? Klopt, en “Hoogmoed komt voor de val”

Tweet

Ik had me voorgenomen slechts eenmaal per week te bloggen. De projecten van onze klanten, dat is wat telt! Maar tussen al onze boeiende marketingcommunicatie projecten voor onze KMO’s door, kan ik het niet laten! Het is sterker dan mezelf. Want op een dag als vandaag zouden we eindeloos kunnen bloggen! Het Fortis debacle biedt ons immers een massa gespreksstof…

Eerst en vooral op inhoudelijk vlak: hoe is het zover kunnen komen? Daarvoor verwijs ik graag – en met aandrang – naar een zeer goede situatieschets De val van Fortis: arrogantie & misrekeningen
Ik hoorde helaas al veel mensen volgende fout maken: “Tja, dat is niet moeilijk dat ze eronder doorgaan he, zag je wat er gebeurde in Amerika!?!” Daarom dus: lees aub eerst even dat artikel.

En op communicatief vlak: hoe zou het nu met de reclamemakers van de meest recente Fortis campagne zijn? Hoe zouden zij vandaag door het leven gaan?
Om te begrijpen waarover het gaat en wat de impact van reclame kan zijn, toon ik jullie graag een gelijkaardige situatie uit ’de oude doos’. Hou daarbij volgende in het oog: de mensen zijn kritisch en kunnen reageren door bijvoorbeeld media als You Tube.
Het eerste filmpje was de échte campagne van en voor Dove. Niet zonder reden wordt deze spot nog steeds aangehaald in diverse seminaries over marketing! Die campagne was immers een enorm schot in de roos! Dove profileerde zich “tenminste echt bekommerd om Uw pure, echte schoonheid”. Mooi. En dat bedoel ik zonder dubbele ondertoon. Die basisgedachte kreeg een vervolg in diverse takken van het reclamegamma: workshops, themasites, enzovoort. Tot iemand op een mooie dag de link legde met het feit dat het merk Dove onderdeel vormt van een mega internationaal, industrieel concern en zich eigenlijk heiliger voordoet dan men in werkelijkheid is. Denken we maar aan hun andere campagnes voor zusterproduct Axe, waarbij de kaart van sex (aantrekkingskracht, vrouwen vallen als vliegen) getrokken wordt. Gevolg: de campagne kletste als een boomerang in het gezicht van Dove. Het tweede filmpje, de parodie, werd zo mogelijk nog populairder dan de oorspronkelijke Dove versie!

(indien mogelijk, best even het geluid van Uw computer aanzetten, immers mooie muziek)

En wat gebeurt vandaag op meesterlijke wijze met Fortis? Kijk en – vanuit humoristisch standpunt althans – geniet!

En een nog beter gemaakte parodie:

Heb ik leedvermaak? Neen, niet met de gewone man in de straat wiens spaarcenten op de helling stonden/staan.
Ja, wel met Fortis (en andere banken) zelf, want… bank of niet: hoogmoed komt nog steeds voor de val!

Fortis moet in de toekomst op z’n KMO-s communiceren: nederig, eerlijk, geen overbodig gelul en recht op doel. Ze zijn steeds welkom bij BackBone media, voor dergelijk communicatieadvies. Alhoewel… Wij, wij zijn gespecialiseerd in de echte KMO’s! Beste Leopold, je zal je tot Noel & co. moeten wenden, ‘vrees’ ik… Oprecht alle succes toegewenst en onthou dat het leven een curve is!