“Sociale media: maatschappelijk fenomeen, maar geen geldbron.” Pardon?

Tweet

Iets wat vaak vergeten wordt: communicatie is ook luisteren, niet alleen praten. Communicatie, dat is ook lezen, niet alleen publiceren. Dus investeer ik op bijna dagelijkse basis een deeltje van m’n tijd in het volgen van talrijke websites en blogs. Zo bracht ik nog eens een bezoekje aan de blog van Peter Desmyttere, een marketeer in hart en nieren. Twee blogberichten trokken m’n aandacht: ‘Facts & figures over social media’ en ‘Amper 15% van de bedrijven uit de financiële sector heeft een website’. Bij beide artikels hadden we echter enkele bedenkingen. Onze reacties bleken uiteindelijk zelfs langer te zijn dan de oorspronkelijke blogartikels. Oeps… Kortom, voldoende stof voor een diepere discussie. In dit artikel herneem ik alvast ‘Facts & figures over social media’. Wisselt u even mee van gedachten? Ik ben benieuwd naar uw mening!

‘Facts & figures over social media’.
In het ‘echt’ Nederlands: Feiten & cijfers over sociale media. In dit artikeltje wordt een ondertussen gekend videofilmpje getoond dat bol staat van duizelingwekkende cijfers en vaststellingen over bedrijven en sociale media, gebaseerd op een recent Amerikaans onderzoek. Maar Dhr. Desmyttere relativeert meteen: “Op het voorbije congres ‘Interact2009′ in Nederland was de rode draad doorheen de presentaties: het sociale web is enerzijds wel een fascinerend maatschappelijk fenomeen, maar ze is nog lang geen geldbron. Wordt vervolgd…” aldus de ervaren marketingadviseur.

Meteen rolde volgende reactie uit m’n toetsenbord:

“Een fascinerend maatschappelijk fenomeen” ?
Die mening, of beter, die formulering, volg ik niet. Totaal niet.

Laat al die etiketten maar stilaan achterwege. Sociale media is al lang geen ‘hype’ meer, ook geen ‘trend’, en zeker niet een ‘maatschappelijk fenomeen’. Hou het eenvoudig. Het betreft een manier van communiceren. Niets meer, niets minder.

Oké, de eerste jaren zal men de telefoon ook wel een fenomeen genoemd hebben. En ja, de eerste mensen die een fax in huis haalden, werden vermoedelijk ‘early adopters’ genoemd (bestond die term toen al wel – vraag ik me nu af ).

Maar het wordt de hoogste tijd dat eenieder stopt met er luchtig en vaak vooringenomen over te praten en te gokken. Het wordt de hoogste tijd dat men beseft welke potentiële waarde in het gebruik van sociale media schuilt. Misschien bestaan Twitter of Facebook binnen enkele jaren niet meer. En dan, dat zal ons worst wezen. Want dergelijke toekomstige veranderingen doen niets af van de intense, interactieve en rechtstreekse vormen van contact die voortaan mogelijk zijn tussen bedrijf en prospect/klant.

Het gaat dus niet over Plaxo, LinkedIn of Twitter. Dat zijn allemaal slechts verpakkingen, toestellen. Wel gaat het over de boodschap, over de dialoog.

“..maar het is nog steeds geen geldbron” ?
Dergelijke zinnen duiden op een overschatting of nog erger, op een onderschatting van sociale media.

Is een bedrijfsfolder meteen een ‘money machine‘? Is een visitekaartje meteen rendabel? Brengt een zakenlunch met een klant meteen geld op? En nu komt de beste: is reclame, adverteren op radio tv of in print (gedrukte media) een geldbron?

Wel waarom zouden sociale media dit dan moeten zijn? Het gaat over communicatie, over een rechtstreekse dialoog tussen u en uw klant. Niets meer, niets minder.

De vraag is dus niet: moet m’n bedrijf in sociale media omdat het me wel of niet geld kan opbrengen. De vraag is wel: wil ik met m’n prospect en klant ‘babbelen’ alvorens m’n concurrent het doet?

Aan eenieder de vrije keuze!

En u? Wat denkt u?
Of om het op z’n ‘Nederlands anno 2009′ te zeggen: “a penny voor uw thoughts!?”

KMO & sociale media: belang & effect dringen te traag door.

Tweet

In zijn opiniestuk ‘Communicatie evolueert. Uw klanten evolueren. En uw bedrijf?’ herhaalde Laurens dat er zich momenteel een muisstille maar invloedrijke revolutie voordoet in communicatie en bijgevolg ook marketing. U mag gerust van mening zijn dat de term ‘revolutie’ overdreven is. Dat is uw volste recht. Maar als u er de relevante lectuur zou op naslaan, kan ook u niet ontkennen dat we langzaam evolueren naar een periode waar oprechte communicatie aan de winnende hand is. Het opzetten en onderhouden van een directe, hechte band met uw doelgroep wordt de factor bij uitstek die het succes van uw bedrijf mee zal bepalen. Gelukkig maar!

En toch… Het belang van op een interactieve manier aan klantenwerving en klantenbinding te doen, mede door middel van die sociale media dringt slechts druppelsgewijs door. Want wat merken we op?

Tot voor kort, nog steeds eigenlijk,…
… wordt in marketing- & communicatiemiddens ‘gebakken lucht’ verkocht aan +/- 150 eur/u.
… spreekt men liever in over het paard getilde, vaak Engelstalige, alles verhullende terminologie.
… heeft de K.M.O.-bedrijfsleider geen flauw benul van z’n rendement op z’n communicatie-investeringen, uitgezonderd enkele mooi opgesmukte maar vaak onbevattelijke statistieken.
… geeft men amper een woord uitleg wanneer men de KMO-bedrijfsleider een zoveelste stevig geprijsd marketingplan voorlegt.
… sluizen mediacentrales en regies de budgetten van hun klanten onverminderd door, richting diezelfde (klassieke) mediakanalen.

Gevolgen?
De marketing- en communicatiesector geraakt niet verlost van z’n slecht (lees: duur en onbetrouwbaar) imago…
Klanten voelen geen vonk overslaan tijdens de uitvoering het vlot geprijsd communicatieplan. Wat wil je dan dat hun klanten zouden enthousiast worden?
Bedrijven blijven communicatie aanzien als een niet te vermijden kost, een noodzakelijk kwaad, in plaats van als een investering, in plaats van als de turbo van hun ondernemingsmotor!

Tot dusver de huidige situatie van marketing & communicatie voor en door de K.M.O., in een ‘kort door de bocht’ notendop.

Echter, sinds enige tijd…
… zijn alternatieve communicatiekanalen beschikbaar, dankzij het interactieve internet, die enkel tijd & passie kosten, niets meer.
… is dat internet meer dan ooit gebruiksvriendelijk en verstaanbaar, ook voor iemand die liever spreekt van een Klantbeheerder in plaats van een Account Executive.
… zijn online communicatie-inspanningen perfect meetbaar én voelbaar.

En nu volgt het onbegrijpelijke, ja zelfs droevige gedeelte…

Uit vrees voor hun eigen job, hun eigen positie van ‘tussenpersoon’, blijven ‘klassieke’ reclame- en marketingbureaus die nieuwe online media grotendeels benutten als een enkelrichting uitzendkanaal en dus niet als een middel om in rechtstreeks contact met de doelgroep te komen en te blijven. Daarbij blijven zij als vanouds gepeperde facturen sturen naar hun klanten, terwijl mediacentrales en regies de klassieke bastions zoals TV, radio en kranten door dik en dun blijven verdedigen, eveneens omwille van hun percentjes.

Zijn wij nu de enigste die dit niet begrijpen en intriest vinden?

En geldt dit alleen voor de kleine merken? Denkt u dat echt? Surf dan eens enkele uurtjes op het internet en zoek naar wat de grote merknamen doen met hun sociale media-mogelijkheden. “Onbekend is onbemind”. Erger! Heden fnuiken vooroordelen, vanuit een totaal gebrek aan kennis en/of interesse, heel wat betaalbare en vooral winstgevende, zakelijke opportuniteiten.

En wat denkt u?

Hoe ’social media’ & oprechtheid uiteindelijk zullen winnen…

Tweet

Kennen jullie Gary Vaynerchuk? Wanneer je weinig of niets afweet van ’social media’, dan is de kans reuzengroot dat het antwoord op deze vraag “Neen!” luidt. Waarom is die volgens  u onbekende Amerikaan met z’n rare naam voor u of uw bedrijf van belang? Hij beheerst de kunst om met passie en in zeer duidelijke, eenvoudige taal over ’social media’ te praten, in geuren en kleuren! Het succes van zijn huidige zaak Wine Library bewijst de kracht van die media. Jarenlang gebruikte hij ze, op een zeer consequente en weldoordachte wijze. In het begin? Geen kat keek naar hem, niemand gaf om hem of om wat hij te vertellen had. Maar stilaan vond het grote publiek Gary… En nu bellen zelfs de grootste en doorgaans oerconservatieve Franse wijnhuizen hem zelf op met de vraag om samen te werken. Naast een succesvol zakenman werd hij een soort internetgoeroe, alhoewel hijzelf dat woord niet graag gebruikt. En terecht. Want internet is niet langer enkel en alleen het werkterrein van ‘geeks’, ‘freaks’ en ‘nerds’, integendeel! Het is uw toekomstige speeltuin, beste K.M.O.! Eéntje waar onrechtstreeks, met passie en geduld, geld te verdienen is!

Dhr. Vaynerchuk  zag het levenslicht in 1975, in de toenmalige Sovjetunie, in dat deel wat nu luistert naar de naam ’Wit-Rusland’. In 1978 immigreerde hij naar Amerika. Als mede-eigenaar van een wijnhandel in Springfield (New Jersey), startte hij met een dagelijkse webcast op internet, genaamd Wine Library TV. Dagelijks enkele minuutjes op een ongedwongen, oprechte en enthousiaste manier praten over wijnen. Op zich al ongewoon voor die sector, zelfs in Amerika. De rest is ondertussen al geschiedenis: hij verwierf nationale en internationale faam, heeft tienduizenden mensen die hem dagelijks op de voet volgen en is een graag geziene gastspreker op internationale congressen over het ‘web’ en ’social media’. Naast zijn Wine Library TV is de energieke man (energiek is in zijn geval nog een ‘understatement’) ook actief op Gary Vaynerchuk, de plaats waar hij geregeld praat over zijn andere stokpaardje (naast wijn): ’social media’ en meer algemeen alles wat draait rond marketing & communicatie op betaalbare wijzen. Net als wij bij BackBone media, is Gary niet zo’n grote fan van klassiek adverteren en van de grote, ‘corporate’, dure bureaus. Wenst hij ze ongeluk toe? Nee hoor. Maar Gary is van mening dat het ‘landschap’ stevig en razendsnel verandert. Hij kan het weten, hij leeft in Amerika, en daar lopen ze wat die dingen betreft vele mijlen voor op ons, hier in Europa.

Enkele van zijn stellingen:
- Mond-tot-mondreclame is opnieuw het allerbelangrijkste medium! De macht ligt dankzij internet (web 2.0, zie eerdere BBm-blogs) aan de klantzijde.
- Klantentevredenheid wordt bekomen door op een consequente wijze aan ieder contact zorgvuldig aandacht te besteden, door de dialoog aan te gaan.
- Ja met ’social media’ loop je het risico negatieve kritiek te krijgen op uw bedrijf of uzelf, maar je kan er tenminste meteen wat aan verhelpen of over communiceren. Iets wat met de traditionele kritiek en ‘achterklap’ niet het geval is.
- Klassieke media waren en blijven duur wanneer je ze vergelijkt met de prijs/kwaliteit-verhouding van die ’social media’ en hun waarborg op contact te leggen met uw potentiële klanten.
- Passie en geduld: enkel met deze twee zaken kom je er en zal je na verloop van tijd rechtstreeks geld verdienen via deze communicatiekanalen.
- Content management (het beheren en ‘up to date’ houden van al die ’social media’ websites vraagt vooral enorm veel tijd en een klein beetje geld, maar wat je ervoor terugkrijgt is enorm!

Wat hem en zijn succes kenmerkt? Oprechtheid, passie en consequent zijn. Erom geven, dagelijks nauwgezet communiceren! Ieder contact even belangrijk vinden en daar zijn waar uw klanten en potentiële contacten zijn. U heeft er geen tijd voor? U weet er niets van af? Daarom nemen vele bedrijven een ‘content manager’ of ’social media manager’ onder de arm; om in hun naam te communiceren alsof ze het zelf zijn. ‘Social media’ zal letterlijk en figuurlijk nieuwe jobs doen ontstaan. Iemand die in uw schoenen stapt en uw imago opbouwt terwijl u uw zaak verder uitbouwt en niet hoeft wakker te liggen van de nieuwste evoluties. Sterker nog, u haalt klanten en andere contacten binnen zonder actief te moeten prospecteren. Is het zo simpel? Ja! Alleen, die resultaten tonen zich niet na enkele weken. Passie en… geduld, weet u nog!?
Oprecht zijn, dat voelt uw klant. Oprechtheid en objectiviteit gaan hand in hand, op weg naar een hechte band met uw klanten.

Naar ons gevoel een heel typerende en rechtdoorzee presentatie, er ‘knal’ op:

En hier praat hij over “doen wat je graag doet, met passie voor je klanten en geduld in je communicatie, leidt tot geld verdienen”.
Gary Vaynerchuk : Return On Investment

Let niet op de verpakking maar op wat hij beweert, op dat wat hij predikt. Kijk even naast het feit dat de man een ongetemde brok adrenaline is en luister.
Het is gek Amerika, niet toepasbaar op een Vlaamse K.M.O.? Fout, o zo fout. En bent u er echt van overtuigd dat het geen zoden aan uw dijk brengt? Start dan even een vrijblijvend dialoogje met ons en we zien wie de gedachtenwissel wint. Uw klantenportefeuille zal sowieso niet verliezen.

Tot gauw?

We hebben Alfred Jodocus Kwak nodig!!!

Tweet

U zal me niet geloven, maar een tweetal weken geleden typte ik een basisidee voor een blogbericht getiteld: “We hebben Alfred Jodocus Kwak nodig!!!”. En vorige week donderdag lees ik tot mijn grote verbazing dit bericht op de website van de VRT nieuwsredactie…

Ongelofelijk, niet?! Toch is het zo. Waarom vond ik dan dat we dringend die vrolijke eend opnieuw nodig hadden? We verliezen met z’n allen de puurheid, de eenvoud, onze oprechtheid. Van nature uit ben ik een optimist. Maar “het echte” zijn we laatste jaren kwijtgespeeld. Zowel in onze zakelijke communicatie als in onze privécontacten. Ja ook de huidige tekenfilmpjes hebben “het” niet meer… Alfred had en heeft dat wel! Niet moeilijk, z’n geestelijke vader is een ‘ancien’ met de niet-gespeelde onschuld van een pasgeboren zuigeling, de klaarheid van het zuiverste bronwater in zijn spreken en denken, het onverbeterlijke geloof in het goede van mens en dier en een van ambitie en naïeviteit doordrongen missionaris. Herman van Veen… Toeval of niet, die andere Nederlander had dat ook: wijlen Toon Hermans. Een zeer grote meneer! Vooral figuurlijk.

Ondertussen zijn Pluk van de Petteflet, Peter en De Wolf, Kuifje & Bobbie, Boes, Dommel, Quick & Flupke, Plons, Liegebeest, de Gummi beren, de Freggels, Seabert, Teddy Ruxpin, Bollie & Billie, Lucky Luke, Inspecteur Gadget, Tjilp de Mus, Nils Holgersson, Vrouwtje Theelepel, Babar, GI Joe, de Thunderbirds, de Bluffers, de Snorkels, de familie Robinson en kameraden in de verdomhoek geduwd door hun moderne concurrenten waarvan jong en oud beweren dat ze zielloos zijn… Onze nostalgie wordt heel eventjes gered door YouTube…

Maar ook de TV-programma’s met echte mensen verloren hun karakter, hun eenvoud, hun ’spirit’. Want wat gelooft U? Iets wat echt is! Iets wat U kan en wilt geloven! Het bewijs wordt geleverd: welk kanon schiet iedere week opnieuw alle kijkcijfers aan flarden? Witse. Met acteurs waarvan vriend en vijand toegeeft dat het ’klassebakken’ zijn. Mensen die U iets brengen, iets vertellen waarvan ze zelf overvol zijn, dat vreet U als geen ander! Kijken we ook naar Top Gear. Drie gasten met een dosis humor en zelfrelativering die echter gek zijn op auto’s! Gevolg: U en ik zitten iedere keer weer aan die beeldbuis gekluisterd!

De jaren ‘80 bulkten van zulke eerlijkheid, zulke puur en onversneden beeldkwaliteit.
“Moordspel”, “Ivo Niehe TV Show”, wekelijks cabaret met Joop Doderer en bende, “In de hoofdrol” met Mies Bouwman, “Wedden Dat”, “Merlina”, noem maar op…

Was er met die pure dingen minder geld te verdienen dan wat bijvoorbeeld Studio 100 heden schept? Neen, ik denk het niet. Ik herinner me dat van elk genoemde figuurtje er ‘merchandising’ bestond, net als nu van de huidige figuurtjes. Alleen, die van vandaag zijn … zo zielloos. Logisch, de spullen werden afgeleid van  door marketeers snel ontwikkelde en dus oppervlakkige dingen. Op zich niets ergs voor onze kinderen, klopt. Maar ik ben eens benieuwd of zij later ook zo vol van jeugdsentiment YouTube zullen afschuimen op zoek naar ‘hun Boes’ of ‘hun Smurfen’. Ik vrees ervoor…

Daarom was dat ene nieuwsbericht (de retour van Alfred Jodocus Kwak) zo leuk! Eén van onze helden is onderweg naar ons! Niet van een fabriek die misbruik wilt maken van de legende, neen, onder begeleiding van de oorspronkelijke, geestelijke vader!

Die puurheid, die eerlijkheid moet ook dringend terugkomen in de zakelijke wereld. Rechtdoorzee met elkaar communiceren loont! Objectiviteit verkoopt! Ruikt Uw klant, prospect, consument in Uw boodschap veel reclame, veel ‘commerce’? Zoef! Daar gaat hij! Verdwenen met de noorderzon!
Maar bent U objectief, durft U zowel de plus- als de minpunten aan te geven, luistert U niet alleen maar reageert U ook op iedere verzuchting van Uw klant, en loopt Uw hart en mond over van passie over Uw product? U ligt wakker van het welzijn van Uw klanten? Puur en onversneden? Knap! Uw zaak zal lopen als een trein!

Dat objectief & interactief communiceren met Uw klanten en prospecten kost hopen geld? Nonsens!
Hangt er alleen van af met wie U zal samenwerken. Een oprecht gepassioneerde ervaringsdeskundige die gek is op ‘Communicatie’ of een groot bureau dat al lang niet meer wakker ligt van Alfred Jodocus Kwak?
Aan U de keuze!

“Als ik kon toveren, kon toveren, dan…”

Hartverwarmde groeten!

Nu meer dan ooit!

Tweet

Meteen na de financiële crisis las en hoorde je het overal: “Blijf adverteren!” & “Nu meer dan ooit!”.
Talloze blogs, reportages op TV, e-nieuwsbrieven, krantenartikels,… Ze gaven ons het advies, met de recessie op komst, niet te snijden in ons reclamebudget. Hun verschillende redenen samengevat? De meeste bedrijven stoppen met adverteren in tijden van crisis, dus zij die wel blijven reclame maken, vallen op en wekken veel vertrouwen. En de consument heeft minder te besteden, dus moet er harder gevochten worden voor iedere Euro.

Van wie kwam dat advies? Van grote bureaus en dure luchtverkopers (lees: consulenten)… Ja zo eenvoudig is dat. Dit is wederom tegen het zere been, ik weet het. Maar de waarheid mag, wat zeg ik, moet gezegd worden. Diegenen die het meeste te verliezen hebben bij mogelijke besparingen op reclame gaven U het advies nu meer dan ooit te blijven adverteren… Las U dergelijke adviezen of tips op onze site of blog? Nee hoor. En met redenen! Meer bepaald twee redenen!

1. UW BEDRIJF & UW budget…
Sommigen van ons zitten al meer dan vijftien jaar in het vak. Zij kwamen nog nooit twee dezelfde bedrijven tegen! Snapt U het plaatje? Geen enkel bedrijf A is vergelijkbaar met bedrijf B. Ook al zitten ze in dezelfde gemeente, in dezelfde sector, handelen ze in hetzelfde product… U moet uitgaan vanuit UW bedrijf en UW budget. Trouwens, crisis of niet, de (K)KMO heeft nooit de mogelijkheid gehad langdurig massamedia te benutten. Tot grote vreugde van de kleine media waaronder regionale radio’s, regionale zenders en regionale bladen. Maar de komst van internet verandert alles. Tot voor enkele jaren werd internet meestal nog aanzien als een communicatiemiddel. Fout. Het was toen al een wereld op zich. Vandaag is dat ook duidelijk voor de (K)KMO.

Golf vroeger elitair? Niet meer. Paardensport elitair? Ook niet meer. We noemen dat soms ook wel eens het democratiseren of toegankelijk maken voor het grote publiek. Internet brengt dat teweeg voor de KMO! Adverteren, verder dan enkel onder de kerktoren, is NU ook voor hen dankzij het www mogelijk. Ja de grote bedrijven weten dat al jaaaaren, klopt. Maar niemand nam de tijd om ook de kleine en middelgrote ondernemingen niet alleen op de hoogte te brengen maar ook hierbij stap voor stap te begeleiden… Want dat kost bij aanvang alleen maar tijd en geld = ‘non-billable hours’… Ze bleven dus onbediend achter. We schreven het al eerder: dat wat ‘old news’ is voor de big boys & girls is ‘new news’ voor hen.

2. ONS BEDRIJF & ONZE visie…
Maar er is meer! Niet alleen democratiseert het internet, het opent ook tal van interactieve mogelijkheden. En nu komt het mooiste: hierdoor moet ieder bedrijf z’n communicatie reorganiseren of op z’n minst herbekijken. Gewoon schreeuwen dat je de beste bent, dat je het witste wast, dat je de zuinigste bent,… Het helpt niet meer… U las deze waarheid als een koe al wel vaker en terecht: de ‘macht’ ligt nu bij de consument, bij Uw klant. Hij/zij bepaalt zelf wie hem/haar het hof nog mag maken. Eenzijdig roepen hoe goed U wel niet bent, heeft afgedaan. Zeker wanneer U dat met potsierlijke anderstalige en dure woorden doet. De doodsteek voor de grote bureaus dus. Velen van hen zagen de bui tijdig hangen en kwamen met nieuwe trendy woordjes op de proppen zoals buzz marketing, 360-graden,… Om het tij te keren. En het werkte. Gelukkig voor hen. Maar ook nu weer bleven de KMO’s onbediend achter… Straf, heel straf…

Wij zijn geen klassiek, groot bureau. Integendeel. En omdat we klein, sluw, snel en niet voorgeprogrammeerd zijn, merk je dat verschil. Communicatie gaat terug naar de basis: duidelijk, objectief dus eerlijk, open voor kritiek dus dialoog, en nederig. Niet meer het grootste budget of een sjiek marketingbureau maakt het verschil maar wel wat MEN van Uw bedrijf en/of Uw product vindt. En waar haalt MEN haar/zijn info? Juist! Op internet, uit eigen ervaringen en via de allereerste vorm van marketing: mond-tot-mondreclame!
Durf een visie met lange termijn te hebben! Steek tijd en moeite in Uw prospect en/of klant! Behandel hem als Uw buur of goede vriend: wees vriendelijk, neem tijd voor elkaar, sla een babbeltje (sociale media!), en breng steeds een eenvoudige en vlot na te vertellen boodschap zodat dat viswijf van Uw buurman het gemakkelijk kan doorvertellen aan zijn buur en die het kan verder verspreiden enz.
Want een vriend, die blijf je langer trouw. Een vriend, die geloof je steeds. Een vriend? Die verkoopt jou niets, neen.. Die helpt jou tenminste verder! … Nu meer dan ooit!

Hoe adverteer ik als KMO? – deel 2

Tweet

In onze vorige post, over deze vraag, stelden we dat KMO en KKMO best kiezen voor een ‘respons’-campagne. Meetbaar en snel. Maar we gaven daarbij nog geen voorbeelden…

Het doel: de lezer/luisteraar/kijker moet rechtstreeks of onrechtstreeks om een ‘actie’ gevraagd worden. Zo denken we aan een telefoonnummer moeten bellen, een website bezoeken, naar de winkel komen, een sms-bericht versturen, een coupon verzilveren, een opendeurdag of ander evenement bezoeken,…

De klant/prospect voelt zich reeds betrokken. Het feit dat hij/zij een actie onderneemt/ondernam, betekent tevens zijn/haar betrokkenheid naar jouw merk/product toe. Hij/zij besteedt niet alleen heel even aandacht aan jouw advertentie maar ‘doet’ er iets mee. Op zulk ogenblik is er eigenlijk al een premature ‘band’. Aan de KKMO-er en KMO-er om die vervolgens te verzilveren!

Hoe adverteer ik als KMO?

Tweet

“Reclame maken? Nee daar steek ik m’n zuurverdiende centen niet in, dat is weggegooid geld!” …
Stel nou even dat U na 5 minuten – meer tijd heeft U niet nodig om zelf te ontdekken wat we tegenwoordig verstaan onder ‘adverteren’ en wat dat U oplevert - zich vervolgens de hamvraag stelt: “HOE adverteer IK optimaal?”

Of U nou een KMO of een grote firma bent, algemeen maken we een onderscheid tussen ‘imago’ en ‘interactie’ of ook wel ‘respons’ genaamd. Alleen, een KMO kan zich doorgaans zowel qua tijd als qua geld geen imago-aanpak veroorloven. De KMO kiest dus best voor de ‘interactie’.

Even van beiden zowel de voor- als de nadelen op een rijtje zetten?
Imago? Dat duurt lang, want je bouwt een ‘band’ met Uw prospect en/of klant. Je bekomt stilaan een welbepaald imago. Er zijn helaas een tweetal nadelen aan verbonden: je moet meermaals adverteren alvorens kans op succes en je kan eigenlijk het effect ervan, het resultaat, niet of heel moeilijk inschatten.
Speel je op de interactie daarentegen, dan kan je per definitie de resultaten van jouw adverteren wél meten. Bij het lezen, zien en/of horen van jouw advertentie ‘kan’ de lezer niet passief blijven, vaak is er te ‘bekomen’, iets te ‘halen’ voor hem/haar wanneer hij/zij reageert op jouw advertentie.

Bij beiden heb je dus – uiteindelijk – een ‘band’ met de prospect/klant. Beide manieren bekomen die ‘band’ echter telkens op hun eigen, aparte wijze. Al naargelang wat je op het oog hebt en wie je bent – KMO of grote adverteerder – kies je voor één van beiden.

De KMO’s? Die gaan best voor (inter)actie, voor de vraag om respons. Meetbaar en snel, wat wilt een KMO nog meer?! 

‘Social media’ versus ‘advertising’

Tweet

Oftewel: Sociale media versus adverteren.
Voor alle duidelijkheid: ‘Social Media’ is de verzamelnaam voor online marketinginstrumenten zoals web 2.0, e-nieuwsbrieven, bedrijfsblogs, webvideo of netwerksites als LinkedIn
‘Adverteren’, dat is ons allen bekend.

Eigenlijk is het geen ‘versus’-verhaal maar is het ene een alternatief voor het andere. Nu meer dan ooit!
Dat is één van de talrijke conclusies die men trok op het ‘Social Media Event’ op 12 juni te Utrecht.
De grote marketers weten dat al lang, zegt u? Neen, fout. Zie onze eerdere blog “Internetcommunicatie” van 20 juni. En de KMO’s? Oei oei… Want zij hebben zo mogelijk nog meer info nodig alvorens ze kunnen oordelen over het nut van ’social media’ voor hen. Daarop kunnen we niet genoeg hameren: voorlichting. Niet de bloemetjes en de bijtjes hoor! Maar ‘digitale voorlichting’, noemen wij het graag. Dat is onze uitdaging! Want wanneer je daarin lukt, wanneer de KMO er de meerwaarde van inziet, dan ben je zijn/haar partner voor de daaropvolgende jaren zonder nog één enkele offerte te moeten indienen. Iets waar de ‘big boys’ alleen maar van kunnen dromen… Een partnership met de klant is van dan af als een relatie: af en toe eens een fikse discussie maar als het goed zit zonder al teveel moeite gezellig samen oud worden!

Dure woorden = pijnlijk maagzuur

Tweet

Op de blog van Dhr. Peter Desmyttere lezen we:
“Leuke quote over marketing – “Advertising is the price companies pay for being un-original.” (Erno Mijland op het Social Media Event op 12 juni 2008 in Utrecht)”

Zakelijk gezien heeft die – wees gerust, ons ook onbekende – Erno Mijland het bij het rechte eind als hij stelt dat men onbewust of bewust grijpt naar ‘adverteren’ bij gebrek aan originaliteit. Maar daarover hebben we het in één van onze volgende blogs meer uitgebreid.

Taalkundig gezien en toegespitst op onze klanten, op onze doelgroep, is die ‘post’ van Dhr. Desmyttere o zo typisch ‘fout’!
In de titel zet ie ‘marketing’ terwijl in het citaat het gaat over ‘adverteren’. Zijn dat dan voor een nochtans zéér ervaren man als Desmyttere synoniemen? Volgens ons verre van!
En waarom niet het woord ‘citaat’ in plaats van het chique, modern klinkende ‘quote’, mijnheer Desmyttere?

Kijk, dit zijn alvast een tweetal voorbeelden van hoe de wereld van Marketing & Communicatie aan een slechte naam is geraakt. De klant, de firma, moet al lang niet meer weten van dure woorden, holle zinnen en over ‘t paard getilde “senior marketing segment account director” visitekaartjetitels! Bah! Ze krijgen het maagzuur als ze er nog maar aan denken. Toch zeker onze KKMO’s en KMO’s.

Kijk, geef mij dan maar de zogezegde bekrompenheid van een lokale KMO, in plaats van de chique corporate bourgeoisie die heerst in dure consultantskantoren te Brussel en Antwerpen. Want die lokale KMO wilt in eenvoudig Nederlands uitgelegd krijgen wat we voor hem kunnen betekenen, vervolgens erin investeren en nadien kunnen voelen en meten hoeveel hem/haar die investering heeft opgeleverd.

En wat die synoniemen betreft? Onze visie: Adverteren is marketing, maar niet alle marketing is adverteren. Een mus is een vogel, maar niet elke vogel is een mus. Met dergelijk eenvoudige uitleg en zeer creatieve meetbare projecten kijken wij alvast zelfverzekerd uit naar wat de toekomst BackBone media en haar klanten zal brengen. … The future is bright, the future is (orange?)…

Fijn weekend!

Radio Inspiration Day

Tweet

Gisterenmiddag met veel plezier de eerste “Radio Inspiration Day” in de AB te Brussel meegemaakt.
Dat is een organisatie van het samenwerkingsverband “The Radio Group” bestaande uit IP, RMB, QGroup en VAR met als bedoeling het medium “radio” opnieuw in volle eer en glorie te herstellen.

Gastsprekers waren Guillaume Van der Stichelen (behoeft geen nadere toelichting, hoop ik!), Christophe Mottint (marketing manager Douwe Egberts), Ralph van Dijk (co-stichter en creatief directeur van Eardrum UK & Australia).

Niet alleen waren de gastsprekers van een respectabel niveau maar ook én vooral: ze deden het medium “radio” voelen, ze maakten het tastbaar en lieten de holle, vaak veel te dure woorden – die marketers doorgaans maar al te graag gebruiken!! – achterwege. Iedere “Jan met de pet” zou alles begrepen en ‘gevoeld’ hebben, wat daar werd uitgelegd. En zo moet marketing zijn! Niet duur, duidelijk, voel- en achteraf ook meetbaar. Mooi zo!

We schreeuwen het bij BackBone media al maanden van de daken, onze reden van bestaan:
“Er moet dringend minder commercie in de liefde en meer liefde in de commercie!”

Ik kijk nu al uit naar de volgende Radio Inspiration Day! …
http://www.duvalguillaume.com/news/
www.fokkietje.be
www.eardrum.com