Hoe wilt uw bedrijf gevonden worden? Google & Bing uzelf!

Wat krijgen we te zien als we uw (merk)naam ingeven in een zoekmachine zoals Google en Bing? Welke teksten (recensies, reacties, kritiek) komen aan de oppervlakte? Welke al dan niet flatterende foto’s of video’s krijgen we onder ogen? Kortom, wat leert het wereldwijde web ons over u of uw bedrijf? Weet u dat eigenlijk zelf wel, nam u al eens de proef op de som? En… wees niet verbaasd over de resultaten.

Uw diepste geheimen, verkocht aan de hoogste bieder…
Het internet staat bol van exhibitionisme en voyeurisme. En dan? Was en is het dagelijks leven, bij u op het werk en in de dorpsstraat ooit anders? Daarbij is niet een of andere duistere kracht er op uit om u in diskrediet te brengen. Achter de schermen van het ‘www.’ is niemand bezig met doelbewust uw diepste geheimen in de openbaarheid te brengen en uw privacy met de voeten te treden. Maak het niet te ingewikkeld, er zijn twee zaken die over u / uw bedrijf op het internet terechtkomen: dat wat derden delen en dat wat u zelf verspreidt. Te vaak wordt het wereldwijde web voorgesteld als een ingewikkeld kluwen, een web waarin de ene onverlaat na de andere u uw meest intieme gegevens ontneemt en verkoopt aan de hoogste bieder. Dat klinkt spannend en diende al vaak als bron van inspiratie voor de filmindustrie en vele schrijvers. En in sommige landen, in sommige agenda’s komt die in stand gehouden angst zelfs mooi van pas. Maar huil alstublieft niet mee met de wolven. Read more »

Twitter is geen hype, maar doodnormaal.

Biz Stone, medeoprichter Twitter

Op 23 juni publiceerde De Standaard een kort interview met Biz Stone, medeoprichter van Twitter. Ondertussen, ruim drie maanden later, maakten al heel wat bedrijfsleiders en communicatiemedewerkers kennis met de sociale netwerksite. Dus loont het de moeite om dat interview er nu weer even bij te nemen.

Twitter is geen hippe trend,
wel een oplossing voor uw behoeften!
Dat is geen citaat van Dhr. Stone maar eentje van onszelf. Meer bepaald twee behoeften: luisteren en praten. Ja oké, in principe zijn praten en luisteren louter gevolgen van onze behoefte naar communicatie, naar contact met anderen, naar uiting. Maar we splitsen die sociale drang even op in twee delen.

Twitter = luisteren.
“Ik ben niet nieuwsgierig, maar ik weet graag veel.” De klassieke reactie van een vrouw die aangesproken wordt op haar ‘curieuze neus’; een neus die ze meteen overal tussen steekt. Het is des mensen, zullen we maar toegeven. Een van de vele bewijzen: het ontstaan van ‘reality-tv’. Sommigen noemen het ‘voyeurisme’, anderen ‘puur menselijk’. Zo is, figuurlijk gesproken, het maken van iemand anders z’n rekening heel wat leuker dan in eigen boezem te kijken. Telkens wanneer journalisten een poging ondernemen om u uit te leggen wat Twitter zo speciaal zou maken, vergeten ze het allerbelangrijkste aspect: ‘live’ zoeken! Dankzij de eigen zoekmachine, Twitter Search, kan u grasduinen doorheen de miljoenen ‘tweets’ (berichten op Twitter). Sturen wij zo dadelijk een bericht over ’sociale media’, dan vindt u die ‘tweet’ meteen daarna in de zoekresultaten (zoekterm: ’sociale media’) al terug. In tegenstelling tot Google, noemen we dat dus ‘real time search‘. Op die manier kan bijvoorbeeld een bedrijf meteen de polsslag van zijn imago voelen.

Twitter = praten.
Naast dat luisteren heeft u misschien ook de behoefte om aan uw sociale kring te melden hoe het met u gaat en wat u bezighoudt. Zeker als we deze stelling bekijken vanuit het standpunt van uw bedrijf. Een firma heeft er immers alle baat bij om sociaal te zijn met de doelgroep (klanten en prospecten).  En ook wanneer u zichzelf niet meteen als een sociaal, extravert persoon beschouwt, betrapt u zichzelf af en toe op sociaal contact. Dat lijdt geen twijfel.
Stone omschrijft het ontstaan van Twitter als volgt: “Mijn maatje Evan Williams bedacht dat het wel interessant zou zijn om op de gekste momenten op de hoogte te blijven van wat je vrienden aan het doen zijn.” Vreemd? Natuurlijk niet, want dat doet u al sinds u geboren bent. Op talrijke ogenblikken van de dag, via diverse kanalen en communicatiemiddelen, wisselt u met mensen rondom u allerhande informatie uit. Dat kan gaan van privé tot professioneel gerelateerde dingen en in gelijk welke vorm: tekst, geluid, beeld, ‘live’ gesprek,…

Twitter = sociaal.
“Narcisme of beroemdheid nastreven, heeft er niets mee te maken.” Iets wat enorm veel mensen maar niet willen begrijpen: Twitter is geen oorzaak maar gevolg van een trend binnen de maatschappij. Net als Facebook, YouTube en vele andere sociale netwerken dat zijn. Meer bepaald de trend die Amerikanen omschrijven als ‘One-to-many‘. “One-to-many betekent dat je anderen uitnodigt om meningen, opinies, kritiek te geven. Je betrekt meer mensen bij de communicatie, net het omgekeerde van narcistisch.” aldus Stone.

Twitter = eenvoudig.
“Er was geen plan. Twitter is er toevallig gekomen.” beweert Stone. Wij geloven hem. U ook? Wie Twitter bestudeert vanuit technologisch standpunt, ziet meteen hoe eenvoudig het in elkaar zit. En het is onder andere die eenvoud die mee aan de basis lag van de onvoorstelbaar steile groei die Twitter kende. De zogenaamde instapdrempel bleef immers laag. Op een tweetal minuutjes maak je je Twitter-profiel aan. Een kind kan de was doen!

Onthoud:
- Het interactieve internet is simpelweg een kopij van het dagelijks (offline) leventje dat u al jaren leidt.
- Twitter is geen hype op zich, wel een van de vele communicatiemiddelen die u kan gebruiken.
- Twitter draait rond mensen. De dialoog is essentieel.
- Twitter is luisteren en praten, ontvangen en verzenden. Dialoog dus.
- Twitter biedt bovenop die dialoog een uitstekende ‘live’ zoekmachine. Gebruik ze!!

En hang dit citaat van Biz Stone boven uw bed: “Twitter is niet de toekomst van P.R. & reclame. Déélnemen aan de communicatie is dat wel!“

Google onverslaanbaar?

‘Google is watching you’
De tijd dat Google enkel een zoekmachine was, ligt al lang achter ons. Sterker, als we het Franse adviesbureau Faber Novel mogen geloven, aast Google op ‘wereldheerschappij’! Ze hebben een punt… Google is rechtstreeks of onrechtstreeks al sterk aanwezig in ons dagelijks leven. Het bedrijf is wereldwijd actief in ontelbare deelsectoren. Een handig overzichtje van hun winkel vind je op hun eigen Over ons-pagina.

Een monopolist dus?
Niet volgens de pure betekenis van het woord. Een monopolie zou immers betekenen dat er geen alternatieven zijn. Ondermeer op het vlak van zoekmachines zijn er alvast enkele anderen zoals Yahoo, Windows Live Search, AltaVista, Lycos, Delicious, Ilse,… Maar hebben ze evenveel succes? Helaas niet, wat Bic voor pennen en Kodak voor fototoestellen werd, bekwam de naam Google met het woord zoekmachine: associatie! Maar nogmaals, anno 2008 is ‘zoeken’ slechts een deeltje van de Google-wereld.

‘Wie zoekt, die weet waar’
Eigenlijk mogen we al lang niet meer de algemene term ‘zoekmachine’ gebruiken. Afhankelijk van wat of waar je zoekt, zijn er ook telkens specifieke ‘zoekmachines’. Zoek je bijvoorbeeld wetenschappelijk? Of zoek je naar nieuws, of in of naar blogs, videofragmenten, afbeeldingen,…? Er zijn sowieso een of meerdere zoekmotoren! Hier een overzicht geven per categorie zou ons te ver leiden. Wikipedia geeft u dat vast en zeker. Maar het bekendste voorbeeld van een specifieke zoekmachine onthouden we u niet: Technorati, dé zoekmachine voor het haarfijn uitpluizen en diep doorgronden van blogs overal ter wereld.

Google onverslaanbaar?
Een dikke maand geleden herinnerde de Nederlandse website Hyped ons aan het feit dat het Nederlandse Hyves in 2007 Google een eerste maal wist te kloppen qua aantal paginabezoeken, althans wat de Hollandse cijfers van beiden betrof. Ook begin januari 2008 liep het gesmeerd voor diezelfde Hyves, ten opzichte van Google Nederland. Knap, want hoe populair Hyves bij onze noorderburen ook is, Google blijft een internationale mastodont met een miljoenenbudget qua publiciteit en met een zeer uitgebreid dienstennetwerk.

David tegen Goliath? Het kan nog steeds, zolang je maar jezelf duidelijk plaatst en specialiseert (Hyves start vanuit de gebruikersprofielen en zoekt enkel binnen wat alle leden tonen (video), schrijven (blogs,..) en zeggen (audio)), en consequent volhoud!

Want oprechtheid en eigenheid winnen, zeker als het interactief kan!