Hoe wilt uw bedrijf gevonden worden? Google & Bing uzelf!

Wat krijgen we te zien als we uw (merk)naam ingeven in een zoekmachine zoals Google en Bing? Welke teksten (recensies, reacties, kritiek) komen aan de oppervlakte? Welke al dan niet flatterende foto’s of video’s krijgen we onder ogen? Kortom, wat leert het wereldwijde web ons over u of uw bedrijf? Weet u dat eigenlijk zelf wel, nam u al eens de proef op de som? En… wees niet verbaasd over de resultaten.

Uw diepste geheimen, verkocht aan de hoogste bieder…
Het internet staat bol van exhibitionisme en voyeurisme. En dan? Was en is het dagelijks leven, bij u op het werk en in de dorpsstraat ooit anders? Daarbij is niet een of andere duistere kracht er op uit om u in diskrediet te brengen. Achter de schermen van het ‘www.’ is niemand bezig met doelbewust uw diepste geheimen in de openbaarheid te brengen en uw privacy met de voeten te treden. Maak het niet te ingewikkeld, er zijn twee zaken die over u / uw bedrijf op het internet terechtkomen: dat wat derden delen en dat wat u zelf verspreidt. Te vaak wordt het wereldwijde web voorgesteld als een ingewikkeld kluwen, een web waarin de ene onverlaat na de andere u uw meest intieme gegevens ontneemt en verkoopt aan de hoogste bieder. Dat klinkt spannend en diende al vaak als bron van inspiratie voor de filmindustrie en vele schrijvers. En in sommige landen, in sommige agenda’s komt die in stand gehouden angst zelfs mooi van pas. Maar huil alstublieft niet mee met de wolven. Read more »

Social media: uw persoonlijke info te grabbel op het web?

Social media populair
Sociale netwerksites, beter gekend onder de Engelstalige noemer ’social media’, werden ondertussen populair bij de man in de straat. Jan met de pet gooit zich massaal op een of meerdere websites zoals Netlog, Facebook, LinkedIn, Plaxo, MySpace, enzovoort… Wij bij BackBone media kunnen dat alleen maar toejuichen. Waarom we ‘pro’ ’social media’ zijn, legden we al uitvoerig uit in eerdere blogberichten.

Echter typisch voor dingen die op korte tijd populair worden, is dat er heel wat verhalen de ronde over doen. Of die verhalen dan objectief zijn, is jammer genoeg vaak bijzaak. Zo vinden tegenstanders van ’social media’, veelal vervuld van vooroordelen, hun gelijk in recente berichtgeving zoals het “Virgin Atlantic & Facebook”-verhaaltje en de “Fiscus kijkt mee”-ontdekking.

Virgin Atlantic-medewerkers & hun Facebook pagina’s
De Britse luchtvaartmaatschappij ‘Virgin Atlantic’ ontsloeg einde oktober 2008 een tiental medewerkers nadat Richard Bransons maatschappij ontdekt had dat de betreffende medewerkers op pagina’s op Facebook opmerkingen plaatsten over V.A.-vliegtuigen (voorbeeld: ‘zouden vol zitten met kakkerlakken’) en passagiers beledigden. Het persbericht praatte dan ook over “totaal ongepast gedrag” en “hiermee de luchtvaartmaatschappij in diskrediet gebracht”.

Big Fiscus is watching you!
Ook de ontdekking dat sommige ambtenaren bij de Fiscus in een overijverige bui wel eens de belastingplichtigen ‘Google-en’ om te kijken wat ze over hun handel en wandel op het wereldwijde web kunnen terugvinden, wierp hoge ogen bij vele, ongetwijfeld brave burgers. De reacties gingen van een verbaasd “Wat? Kan dat zomaar?!” en een zelfzeker “Een overijverige ambtenaar? Hebben ze dat dan?” naar een trillende “En wat met onze privacy?!”…

Uw persoonlijke info voor het grijpen?
Is dat zo? Kunnen we vrijwel alles over en van u terugvinden op het internet? Neen. Er verschijnen twee verschillende dingen over u op het web: dat wat u er zelf plaatste en dat wat anderen over u gooien op het wereldwijde web.

Wat u zelf plaatste…
Dit kan u perfect onder controle houden! Het vergt alleen wat aandacht en tijd. U maakt bijvoorbeeld een profielpagina aan op Facebook of Netlog? Dan kan u bij de ‘Instellingen’ van die pagina’s zelf bepalen wie wat kan zien. U bent het die de restricties vastlegt, niemand anders. Ten tweede let u sowieso goed op wat u plaatst, dat spreekt voor zich. Indiscrete videofilmpjes of nietsverhullende foto’s? Dat is uw goed recht, maar ‘bezint eer ge begint’ met het ‘uploaden’ van dergelijk ‘origineel’ beeldmateriaal. U geeft amper voldoende inkomsten aan om uw bloedjes van kinderen en vrouwtje te kunnen voeden? U doet maar, dat is uw zaak. Maar schrijf dan geen wekelijkse blogs vanuit Saint-Tropez, waar u uw derde residentie net kocht!

Wat anderen over u webgewijs delen
Een ander paar mouwen, inderdaad. Maar wie goed doet, goed krijgt. Anders gezegd, heeft u geen vijanden? Dan is de kans eerder klein dat u via het internet door het slijk gehaald wordt. Toegegeven, misschien niet meteen een geruststelling. Want net als in het dagelijkse leven (roddel en achterklap) en in de traditionele media (bekende mensen praten over elkaar uit de biecht in de roddelblaadjes enzovoort), blijft u misschien op het internet ook niet gespaard. Maar zoals net gesteld: daarin verschilt internet niets van de rest van de maatschappij, toch?! En zo komen we meteen bij twee klassieke tips, weliswaar vooral van toepassing op bedrijven en minder op particuliere personen. Toch kunnen ze ook gelden voor u: ‘online monitoring’ en ‘online reputatie beheer’. Haal uw naam en andere kenmerken door het internet, doorkruis op geregelde tijdstippen het net op zoek naar wie wat over u plaatste. En treedt onder het motto ‘if you can’t beat them, join them!’ in dialoog, wees interactief en durf te reageren! Die kans om het te vinden en zelfs eventueel te reageren, wordt u niet geboden wanneer uw buurvrouw, buiten uw weten om, de ganse straat blaasjes wijsmaakt over u. Klopt?

Privacy
Privacy, de moeder van alle kritieken… Sta ons toe dit enorm hypocriet te vinden! We gooien zonder aarzelen onze diepste geheimen op het internet, slaat u er maar willekeurig enkele profielpagina’s van uw vrienden op na. Maar plaatst de stad Leuven op enkele cruciale pleinen en belangrijke winkelstraten camera’s, dan schermen diezelfde mensen meteen met de term ‘privacy’. Onze mening? Beheer uw restricties goed en denk goed na over wat u waar plaatst. Tot slot, heeft u niets te verbergen, dan hoeft u zich ook geen zorgen te maken. Net als bij onbemande camera’s: rij niet te snel en u ziet geen flits.

Maar ook onwetendheid is vaak oorzaak tot ongerustheid. Een voorbeeld:
Al onze medewerkers hebben uiteraard profielpagina’s op meerdere social media websites. Vele van die websites bieden de mogelijkheid om je contacten van de ene netwerk website automatisch te importeren naar je profiel op een andere netwerk website. Wij deden dat natuurlijk meteen. Kregen we plots een verontwaardigde e-mail binnen van een van onze Facebook-contacten met de vraag “Hoe we aan haar Windows Hotmail e-mailadres waren geraakt?”. Antwoord: “Niet wij, maar die automatische importfunctie mailde jou met de vraag ook ons ‘contact’ op die andere site te willen worden. Pas wanneer je op die automatisch verzonden e-mail ‘accepteer’ klikte, beschikken ook wij over die gegevens.”

Geen paniek, algemeen gesproken zijn uw gegevens op het internet ofwel controleerbaar ofwel op z’n minst vindbaar, waarna u er indien gewenst kan op reageren. Veel hangt dus voor een groot stuk af van uzelf. Maar begin al eens met je eigen naam in te geven op Google, wie weet welke blootfoto’s vind je allemaal terug! Vervolgens een communicatiebureau nodig om uw beschadigde imago op te krikken? Bel of mail ons even. Of nog beter, Google ons!

Intussen veel succes en… sterkte!

“Place M’as tu vu”

(Goed nieuws! Deze keer zal m’n blogbericht zeer kort zijn! Hoe leuk is dat!? )

Geachte lezer,
Er is goed nieuws en er is slecht nieuws… Zullen we met het slechte nieuws starten? Zeker?
Wel,… U doet raar. Op z’n minst bent U inconsequent. Pardon? U ‘werkt’ met twee maten en gewichten. Sterker, ik heb bewijzen om die provocatieve stelling kracht bij te zetten!

Het goede nieuws? U doet massaal, collectief raar. Nauwelijks uitzonderingen op de regel ‘dat U dus raar doet’. Dus enkel voor de aandachtige medemens die even kritisch een stapje opzij zet en met argusogen zich nog vragen durft te stellen, valt het op. Dus niet van wakker liggen hoor!

Waarover ik het heb? Wanneer een of ander gemeentebestuur aankondigt dat het weldra in haar centrum meerdere camera’s zal plaatsen, omwille van veiligheidsredenen, gaat U allen op Uw achterste.. poten staan en schreeuwt U moord en brand. Als een hond van Pavlov neemt U het woord ‘privacy’ te pas en te onpas in de mond. Uw volste recht. Maar… Op netwerksites zoals Facebook kan U het blijkbaar niet laten (ook ik hoor bij die massahysterie, stel ik met afgrijzen vast ) om iedere vijf minuten Uw ’status’ aan te passen en door middel van een soort telexberichtje aan al Uw ‘contacten’ te laten weten dat U (bijvoorbeeld) net frikandellen in tomatensaus heeft gegeten en nu geniet van achterwi(nd)(el)daandrijving…
Nogal een dubbele standaard, vindt U niet???

Place M’as tu vu te Knokke heeft afgedaan… The place to be, waar je moet opgemerkt worden, is Facebook…
En als ‘t effe kan, liefst nog zo triviaal (lees: banaal) mogelijke mededelingen. Ik verslind ze! Vertel op, zeg het me! How are you losing your time today? Tell me more, tell me more!

ps: mijn eigen Facebook status paste ik net ook al aan! Ga even kijken en maak je ineens lid van de fan- en groepspagina’s van ons aller BackBone media!