6 ‘best of’ artikels boordevol tips voor uw e-mail marketing & nieuwsbrief.

10 concrete tips voor het verbeteren van uw e-mail campagnes.
Klantenbinding en klantenwerving dankzij periodieke e-mailings? Natuurlijk wel!
Tips voor e-mail campagnes / nieuwsbrieven (e-mail marketing) deel 1.
Tips voor e-mail campagnes / nieuwsbrieven (e-mail marketing) deel 2.

Elk contact telt! Opvolging is essentieel!
Dagelijks verwaarlozen heel wat firma’s hun publieke relaties, het contact met hun publiek. Hierbij mag men geen onderscheid maken tussen bestaande klanten, leveranciers, prospecten of vreemden. Want elk contact kan een potentiële klant zijn. Want elke persoon kan goed of slecht over u praten. Elk contact telt! Lees hier waarom.

Verzamelen van e-mailadressen vormt de basis voor uw netwerk!
Zowel online (internet) als offline (dagelijks leven) is het onophoudelijk verzamelen van contactgegevens essentieel voor uw bedrijf.  Een degelijk en goed gevulde adressenlijst waarborgt uw toekomstige omzet en is de basis voor hechte en langdurige relaties met mensen die u mogelijk ooit eens van dienst kunnen zijn. Maar hoe komt u aan adresgegevens? Alvast 8 concrete tips om u op weg te helpen.

Read more »

E-mail marketing: een nieuwsbrief die scoort, is meer dan alleen tekst.

Alle gevoerde onderzoeken zijn het erover eens: e-mailberichten, voorzien van een of meerdere sociale mediatoepassingen, scoren beter. Lezers klikken vaker op links in uw e-mailbericht en zijn sneller geneigd om inhoud uit uw nieuwsbrief meteen te delen met hun eigen kennissenkring, binnen hun favoriete netwerksite. Dat is een logisch vervolg op wat we al wisten: een e-mailbericht dat gevarieerd en interactief is, scoort beter.

Rotswandschilderingen in Lascaux (Frankrijk)

Uw publiek verkiest afbeeldingen boven tekst.
Dit weetje is zo oud als de mensheid zelf. Want was het eerste dat de oermens op de muur kladde, bijvoorbeeld in Lascaux? Een saaie roman met alleen maar tekst of tot de verbeelding sprekende afbeeldingen? En vanwaar komt onze zogenaamde beeldspraak en waarom doen we er nog dagelijks beroep op? En is het toeval dat ‘Het Laatste Nieuws’ veel en grote foto’s gebruikt, en sinds jaar en dag de best verkochte krant is (opm.: natuurlijk niet enkel en alleen omwille van de foto’s)? Afbeeldingen maken onze teksten aangenaam, ze illustreren en amuseren, ze informeren en geven een sfeer mee.

Uw publiek klikt graag. Geef ze de kans.
Niemand houdt van saaie dingen. Waarom is uw e-mailbericht dan zo doods? Read more »

Tips voor e-mail campagnes / nieuwsbrieven (e-mail marketing) (deel 2)

In ons vorig blogartikel, ‘Tips voor e-mail campagnes / nieuwsbrieven (e-mail marketing) (deel 1)‘, staken we van wal met een reeks tips voor het opstellen en verzenden van uw e-mail campagnes en periodieke nieuwsbrieven. Er resten ons nog 7 tips…

4) Tracht creatief te zijn! Dit betekent echter niet dat u telkens een zo gek mogelijk idee voor e-mails moet bedenken. Hang dus niet de clown uit. En beschouw uw ontvanger zeker niet als een simpele ziel. Een leuke, aandachttrekkende openingszin, een zeer persoonlijk opgestelde boodschap, een mooie passende afbeelding of foto… Speel dus geen krant die het nieuws van de dag afratelt alsof het u allemaal toch maar weinig kan schelen. Lees en herlees, door de ogen van uw bij aanvang niet-geïnteresseerde bestemmeling.

5) Hou het eenvoudig! Net zoals bij het ontwikkelen van een website (webdesign) of het schrijven van een tekst, blijft u zo eenvoudig en duidelijk mogelijk. Niet teveel & te lange teksten, geen overdadig gebruik van kleuren of afbeeldingen. Kortom, alles met mate. Verstuurt u periodiek een e-mail (bijvoorbeeld een nieuwsbrief) naar uw klanten? Plaats dan hoogstens twee of drie items in de nieuwsbrief. Wenst u toch meer zaken op te nemen, gebruik dan een korte inhoudstafel, bovenaan, bij aanvang van uw e-mail en ‘tabs’.

6) Hou het overzichtelijk! We lezen alles van linksboven naar rechts beneden. We scannen met onze ogen en kiezen dat wat ons op het eerste zicht interessant lijkt. Net als de zoekmachines van Google houdt uw lezer van een ’scanbare’, overzichtelijke structuur. Gooi niet uw tekstmateriaal op een hoopje, maar gebruik bijvoorbeeld een hoofdtitel en subtitels. Heeft u toch meer te vertellen? Plaats dan niet uw volledig bericht, maar voorzie een ‘Lees meer’-knopje dat de geïnteresseerde lezer tot op uw website of blog leidt.

"Een logo kan zeer krachtig zijn!"

7) Hou het eenvormig! Uw huisstijl definieert u, het zegt heel wat over uw bedrijf of merk. Uw huisstijl is, indien consequent en correct toegepast, in een oogopslag herkenbaar. Wees dus uniform in al uw communicatie-onderdelen. Elementen zoals uw logo, uw schrijfstijl en uw lettertype(s) mogen niet ontbreken op of verschillen van vorige communicaties. Een logo met of zonder slogan kan zo krachtig worden, dat de merknaam of bedrijfsnaam niet meer nodig is. Doet de slagzin ‘Just do it!’ geen belletje rinkelen?

8) Wees regelmatig maar e-mail niet te vaak! Zeker wanneer het om een periodieke e-mailing gaat, houdt u best een bepaald ritme aan. Niet de ene week twee e-mails en de twee daaropvolgende weken geen e-mail. Echter overdaad schaadt! E-mail dus niet te vaak. Maar wat is dan de ‘juiste’ frequentie? Daarvoor bestaat geen algemeen advies. Alles hangt af van uw sector, van de goederen en/of diensten die u aanbiedt, uw doelgroep, de inhoud in uw e-mails en uiteraard van de voorkeur van uw lezers! Hou contact met uw bestemmelingen en vraag naar hun mening.

9) Wees interactief & zet aan tot actie! Een e-mail zenden, dat kan iedere KMO. Maar in die mail de ontvanger tot actie aanzetten (‘call to action’), dat is meestal een ander paar mouwen. Links (website-adressen / URL’s) zijn een ideaal hulpmiddel. Heeft u bijvoorbeeld teveel tekst in uw geplande e-mailing?  Wek de interesse van uw lezer door slechts een paar zinnetjes in uw nieuwsbrief te plaatsen. Vervolgens klikt hij op de ‘Lees meer’-link waardoor hij  automatisch wordt doorverwezen naar uw website of blog. Of stel een open vraag aan uw lezer, in uw e-mail. Om te antwoorden, moet hij klikken op een ‘knopje’ (waarachter een link wordt geplaatst) waarna hij bijvoorbeeld op uw Facebook-pagina belandt.

10) Evalueer & meng met uw andere communicatiekanalen! De meeste e-mail software platformen bieden u per verzonden e-mail uitgebreide evaluatierapporten. Nog een reden waarom u beter voor een betalend e-mailprogramma kiest. Daarin leest u hoeveel e-mails hun bestemming bereikten, welke e-mail-adressen geen positief resultaat gaven en waarom dan niet, wie de ontvangen e-mail opende en misschien zelfs doorzond of verwijderde zonder gelezen te hebben, welke bestemmeling op welke link in de e-mail klikte, enzovoort… Vaak nuttige gegevens waardoor u uw toekomstige e-mail campagnes kan bijsturen. Maar ook op lange termijn zet u best de positieve en eventueel negatieve aspecten van de door u verzonden e-mail campagnes / nieuwsbrieven. Opgelet! Het haalt niets uit als u al na enkele maanden tijd uw zogenaamde e-mail marketing wilt evalueren. Het gebruik van periodieke e-mails in uw bedrijfscommunicatie laat zich pas opmerken na minstens een half jaar of een jaar! Heb dus geduld. Tot slot, uw gedane inspanningen op het vlak van e-mail marketing leiden tot niets wanneer u uw e-mails niet mengt met al uw andere communicatiemiddelen (‘kruisbestuiving’)! Anno 2009 kan geen enkel communicatiemiddel / -kanaal het alleen aan! Een communicatiemix is de boodschap, nu meer dan ooit, in een gefragmenteerd (versplinterd) medialandschap waar uw klant het dankzij het interactieve internet helemaal voor het zeggen heeft en dus zelf bepaalt wie hem wat wanneer zal leveren.

Tips voor e-mail campagnes / nieuwsbrieven (e-mail marketing) (deel 1)

E-mail marketing – een vorm van ‘direct marketing’ waarbij e-mail als communicatiemiddel wordt benut om uw (commerciële) boodschap bij uw publiek te brengen – wordt steeds meer populair bij bedrijven. En terecht. Zeker wanneer u als bedrijf dergelijke mails verzendt met behulp van e-mail software, zogenaamde e-mail platformen. E-mail marketing is betaalbaar, meetbaar (u kan makkelijk en op gedetailleerde wijze de respons op uw verzonden e-mails evalueren) en zet aan tot interactie tussen bedrijf en doelgroep. Daarenboven verhoogt het in heel wat gevallen het aantal bezoeken op uw website of blog.

Belofte maakt schuld (zie ons eerder artikel ‘Verzorg uw e-mail nieuwsbrief!’). Graag geven we u in dit blogartikel het 1ste deel van onze tips voor het opstellen en verzenden van uw volgende e-mail marketing / campagnes en periodieke nieuwsbrieven. Onze bedoeling is niet om een exacte en volledige handleiding te schrijven. Dat zou ons te ver leiden en trouwens, er bestaan al talrijke, degelijke publicaties over e-mail marketing. Wel willen we met deze blogartikels vermijden dat ook u in enkele klassieke valstrikken zou trappen.

Manueel op uw eigen computer of semi-automatisch via e-mail software / platform?
Beheert u zelf, manueel, alle e-mail-adressen in uw e-mailprogramma (vbn.: Outlook, Lotus Notes,..)? Schrapt u alle e-mail-adressen die ondertussen niet meer in gebruik blijken te zijn? En u verbetert eventuele foutjes in correcte e-mail-adressen? Telkens op basis van alle foutmeldingen die uw inbox overstelpen van zodra u een e-mail-campagne de deur uitgestuurd heeft? Of kiest u ervoor om dit semi-automatisch te laten beheren door een e-mail platform? Toegegeven, als u het allemaal zelf doet, kost het u niets. Alhoewel… Het ‘lijkt’ u niets te kosten tot wanneer u de rekensom maakt van de door u besteedde tijd…

Enkele aandachtspunten:
1) Heb een eigen website en/of blog! Het spijt ons, maar zonder een website of blog schiet u niet veel op met het verzenden van periodieke e-mails. Het hebben van een website is geen doel op zich. Het periodiek versturen van e-mails (e-mail marketing) ook niet! Uw bedrijfscommunicatie op en via het internet moet net een mix zijn van verschillende communicatiemiddelen die elkaar aanvullen. Uw e-mail marketing is in de meeste gevallen een van uw beste verkeersbronnen (het aanbrengen van bezoekers) voor uw website of blog.

2) Maak uzelf nuttig, wees relevant! Oftewel, bied meerwaarde! Weet dat niemand zit te wachten op uw e-mail. Breng dus een relevante, helpende, interessante boodschap. Zorg dat het voor de ontvanger de moeite waard is om uw mail te lezen. Schiet dus zeker geen commerciële boodschappen op uw bestemmeling af. Van zodra hij u het etiket ’spam’ (ongewenste e-mail) opkleeft, is het enorm moeilijk om die vertrouwensbreuk nog te lijmen.

3) Wees kort en krachtig! Kom meteen ter zake. Heden ontvangen we allemaal heel wat mails. Uw bestemmeling beslist dus op enkele luttele seconden tijd of hij wel of niet uw e-mail opent, laat staan verder leest. Dat doet hij op basis van het onderwerp, de afzender, en van zodra geopend, op basis van de eerste twee lijntjes tekst en/of de lay-out (bladspiegel). Heeft u de kennis en het budget, tracht dan de aandacht te trekken, hetzij door beeld- of woordgebruik (bijvoorbeeld een ‘teaser’). Maar bovenal, meld meteen waarom het de moeite is om uw mail te lezen.

Onze 7 andere tips leest u in ons volgend blogartikel. Tot dan!