Tips voor e-mail campagnes / nieuwsbrieven (e-mail marketing) (deel 1)

E-mail marketing – een vorm van ‘direct marketing’ waarbij e-mail als communicatiemiddel wordt benut om uw (commerciële) boodschap bij uw publiek te brengen – wordt steeds meer populair bij bedrijven. En terecht. Zeker wanneer u als bedrijf dergelijke mails verzendt met behulp van e-mail software, zogenaamde e-mail platformen. E-mail marketing is betaalbaar, meetbaar (u kan makkelijk en op gedetailleerde wijze de respons op uw verzonden e-mails evalueren) en zet aan tot interactie tussen bedrijf en doelgroep. Daarenboven verhoogt het in heel wat gevallen het aantal bezoeken op uw website of blog.

Belofte maakt schuld (zie ons eerder artikel ‘Verzorg uw e-mail nieuwsbrief!’). Graag geven we u in dit blogartikel het 1ste deel van onze tips voor het opstellen en verzenden van uw volgende e-mail marketing / campagnes en periodieke nieuwsbrieven. Onze bedoeling is niet om een exacte en volledige handleiding te schrijven. Dat zou ons te ver leiden en trouwens, er bestaan al talrijke, degelijke publicaties over e-mail marketing. Wel willen we met deze blogartikels vermijden dat ook u in enkele klassieke valstrikken zou trappen.

Manueel op uw eigen computer of semi-automatisch via e-mail software / platform?
Beheert u zelf, manueel, alle e-mail-adressen in uw e-mailprogramma (vbn.: Outlook, Lotus Notes,..)? Schrapt u alle e-mail-adressen die ondertussen niet meer in gebruik blijken te zijn? En u verbetert eventuele foutjes in correcte e-mail-adressen? Telkens op basis van alle foutmeldingen die uw inbox overstelpen van zodra u een e-mail-campagne de deur uitgestuurd heeft? Of kiest u ervoor om dit semi-automatisch te laten beheren door een e-mail platform? Toegegeven, als u het allemaal zelf doet, kost het u niets. Alhoewel… Het ‘lijkt’ u niets te kosten tot wanneer u de rekensom maakt van de door u besteedde tijd…

Enkele aandachtspunten:
1) Heb een eigen website en/of blog! Het spijt ons, maar zonder een website of blog schiet u niet veel op met het verzenden van periodieke e-mails. Het hebben van een website is geen doel op zich. Het periodiek versturen van e-mails (e-mail marketing) ook niet! Uw bedrijfscommunicatie op en via het internet moet net een mix zijn van verschillende communicatiemiddelen die elkaar aanvullen. Uw e-mail marketing is in de meeste gevallen een van uw beste verkeersbronnen (het aanbrengen van bezoekers) voor uw website of blog.

2) Maak uzelf nuttig, wees relevant! Oftewel, bied meerwaarde! Weet dat niemand zit te wachten op uw e-mail. Breng dus een relevante, helpende, interessante boodschap. Zorg dat het voor de ontvanger de moeite waard is om uw mail te lezen. Schiet dus zeker geen commerciële boodschappen op uw bestemmeling af. Van zodra hij u het etiket ’spam’ (ongewenste e-mail) opkleeft, is het enorm moeilijk om die vertrouwensbreuk nog te lijmen.

3) Wees kort en krachtig! Kom meteen ter zake. Heden ontvangen we allemaal heel wat mails. Uw bestemmeling beslist dus op enkele luttele seconden tijd of hij wel of niet uw e-mail opent, laat staan verder leest. Dat doet hij op basis van het onderwerp, de afzender, en van zodra geopend, op basis van de eerste twee lijntjes tekst en/of de lay-out (bladspiegel). Heeft u de kennis en het budget, tracht dan de aandacht te trekken, hetzij door beeld- of woordgebruik (bijvoorbeeld een ‘teaser’). Maar bovenal, meld meteen waarom het de moeite is om uw mail te lezen.

Onze 7 andere tips leest u in ons volgend blogartikel. Tot dan!