Sociale media & jouw bedrijf: niet wie je bent, maar wat je doet, is van belang.

“Populariteit en invloed gaan in de sociale netwerksite Twitter niet altijd gepaard”, lezen we in Twitter-trends worden door klassieke media bepaald op Express.be. In een onderzoek van Hewlett-Packard werd voor de zoveelste keer bewezen dat niet wie je bent van tel is, maar wel wat je zegt en doet van belang is. Anders gezegd: inhoud, inhoud is numero uno! Dat mag ons niet verbazen, echt niet. Want zeg nu zelf, was dat ooit anders?

Twitter is des mensen…
Daar waar mensen zijn, zie je steeds weer hezelfde fenomeen. Aan de toog, op een receptie, maar ook online, en zeker op sociale netwerksites. Ben je grappig of verkondig je interessante dingen, dan ben je al gauw geliefd. Daarbij is niet zozeer van belang wie je bent, wel wat je zegt of doet. Vooral Twitter leent zich uitstekend om dergelijk gedrag vast te stellen. Want anders dan bij Facebook, is bij Twitter de sociale drempel om iemand niet langer nog te ‘volgen’ erg laag (iemand volgen op Twitter = ‘geabonneerd’ zijn op zijn/haar berichten via Twitter). Een simpele muisklik op het woord ‘unfollow’ en je krijgt de updates van die persoon niet langer binnen. Waren alle abonnementen (en vriendschappen) maar zo makkelijk en snel opgezegd, ja toch.

Wie goed doet, goed krijgt…
Help je, ben je amusant of verspreid je interessante info via Twitter, dan groeit jouw aantal volgers gestaag. Maar stuur je aan de lopende band ongelofelijk banale zaken de wereld in, dan kan je er zeker van zijn meerdere ‘volgers’ te verliezen. En dat is niet meer dan normaal. Want hoe ben je zelf? Mensen pikken af van zodra het hun ding niet (meer) is. En ook op het vlak van sociaal contact is Twitter zelfregulerend. Ben je een opzettelijke lastpost? Of verkondig je opvallende onwaarheden of fouten? Dan zal het niet lang duren alvorens anderen je terugfluiten. Is dat anders in het dagelijkse (offline) leven? Natuurlijk niet. Nochtans maken heel wat firma’s en consultants er een sport van om Twitter voor te stellen als een (exacte) wetenschap. Hierdoor blijven veel mensen verlegen en onzeker en nemen ze een afwachtende, toekijkende houding aan. Dat is jammer.

Inhoud is het allerbelangrijkste!
Let op, we beweren niet dat elk berichtje dat je via Twitter de wereld instuurt hapklaar voer voor duidingsprogramma’s als Ter Zake of Telefacts moet zijn. Stellen dat inhoud het allerbelangrijkste is, is niet hetzelfde als iets zeggen over de kwaliteit ervan. Het betekent wel dat dankzij sociale media zoals LinkedIn, Twitter of Facebook we voortaan allemaal met gelijke wapens strijden. Dat je een bekende kop hebt, zou kunnen helpen, maar is geen garantie meer op blijvend succes. Zelfs de kleinste onderneming heeft dankzij het interactieve internet de mogelijkheid om z’n boodschap te verspreiden en aandacht te winnen. Een paar jaar geleden was dat ondenkbaar voor bijvoorbeeld een geitenwollen sokkenwinkel in Stuivenskerke…

Klassieke media nog steeds toonaangevend.
Zij die graag zwart-wit denken en spreken, hebben het graag over klassieke media contra online (sociale) media. Maar er is geen sprake van contra. Dat blijkt ook nu weer uit het onderzoek van HP, aangehaald in het Express.be-artikel:

“Volgens Bernardo Huberman, directeur van de Social Computing Research Group van HP Lab, zijn het niet de twitteraars met de meest prominente profielen of het grootst aantal volgelingen die de conversaties beheersen. Het zijn vooral de traditionele die deze trends blijken te voeden.” “De gebruikers van Twitter blijken meestal als een filter of versterker op te treden van de traditionele media,”

Hoe ging het vroeger, zonder sociale media? Men las iets in de krant of zag iets interessant op TV en praatte erover met vrienden. Anno 2011 is er niets veranderd. Er zijn enkel een paar nieuwe communicatiekanalen bijgekomen, dat is alles. Dat qua inhoud de klassieke media nog steeds de toon aangeven, ook op sociale mediakanalen, mag ons dus niet verrassen. Twitter produceert geen inhoud. De krant doet dat. Via Twitter verspreidt men die inhoud, dat wel. Tenzij jij natuurlijk vandaag nog aan de slag gaat en zelf inhoud produceert… Wat denk je? Klaar om de wereld te veroveren? Iedereen kan het. Waarom zou jij het dan niet proberen?

Succes!