6 ‘best of’ artikels boordevol tips voor uw e-mail marketing & nieuwsbrief.

http://www.backbonemedia.be/blog/wp-content/uploads/email_stamp-300x198.jpg

10 concrete tips voor het verbeteren van uw e-mail campagnes.
Klantenbinding en klantenwerving dankzij periodieke e-mailings? Natuurlijk wel!
Tips voor e-mail campagnes / nieuwsbrieven (e-mail marketing) deel 1.
Tips voor e-mail campagnes / nieuwsbrieven (e-mail marketing) deel 2.

Elk contact telt! Opvolging is essentieel!
Dagelijks verwaarlozen heel wat firma’s hun publieke relaties, het contact met hun publiek. Hierbij mag men geen onderscheid maken tussen bestaande klanten, leveranciers, prospecten of vreemden. Want elk contact kan een potentiële klant zijn. Want elke persoon kan goed of slecht over u praten. Elk contact telt! Lees hier waarom.

Verzamelen van e-mailadressen vormt de basis voor uw netwerk!
Zowel online (internet) als offline (dagelijks leven) is het onophoudelijk verzamelen van contactgegevens essentieel voor uw bedrijf. Een degelijk en goed gevulde adressenlijst waarborgt uw toekomstige omzet en is de basis voor hechte en langdurige relaties met mensen die u mogelijk ooit eens van dienst kunnen zijn. Maar hoe komt u aan adresgegevens? Alvast 8 concrete tips om u op weg te helpen.

E-mail marketing: een nieuwsbrief die scoort, is meer dan alleen tekst.
Alle gevoerde onderzoeken zijn het erover eens: e-mailberichten, voorzien van een of meerdere sociale mediatoepassingen, scoren beter. Lezers klikken vaker op links in uw e-mailbericht en zijn sneller geneigd om inhoud uit uw nieuwsbrief meteen te delen met hun eigen kennissenkring, binnen hun favoriete netwerksite. Dat is een logisch vervolg op wat we al wisten: een e-mailbericht dat gevarieerd en interactief is, scoort beter. Maak van uw volgende e-mail nieuwsbrief een topper! Lees hier onze 4 praktische tips.

Ook grote bedrijven verzenden onverzorgde e-mailings…
Dat ondervonden we midden 2009 wanneer we naar aanleiding van het congres ‘Forum for the future’ hun periodieke e-mailings ontvingen. Met nochtans enkele zeer grote bedrijven achter de schermen, lukte de betreffende organisatie er niet in om in hun communicatie (website en e-mail) hun veelbelovende naam waar te maken. Wat er fout liep? Lees het hier.

Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.

Tags: e-mail, e-mail marketing, e-mailadres, e-mailing, klantenbinding, klantenwerving, netwerken, nieuwsbrief

Communicatie, E-commerce, Marketing | BackBone media team | 13 augustus 2010 17:46

http://www.script.be JP Mathelot

En bestaande klanten, leveranciers, prospecten of vreemden moeten verschillend worden behandeld. Met verschillende communicatie-instrumenten. Het traject dat een contact aflegt tot hij een trouwe klant wordt, wordt vaak voorgesteld als treden op een ladder. Door middel van een combinatie van massa communicatie en Direct Marketing, hoopt men zoveel mogelijk klanten, zo hoog mogelijk op deze “ladder” te krijgen:

• Suspect: is theoretisch geïnteresseerd voor je product of dienst, maar je weet niet precies wie hij is. Bijvoorbeeld jongeren tussen 14 en 18 voor GSM’s.
• Prospect: dat zijn de personen die reageerden op onze uitnodiging om te handelen (bijv door te reageren op een direct response advertentie bij een lokale dealer) en wordt ook wel “lead” genoemd. De volgende stap? De prospect (= potentiële klanten) aansporen om hun noden zo gedetailleerd mogelijk kenbaar te maken. Hen OP DE HOOGTE BRENGEN van uw troeven, hen aanmoedigen om uw producten/diensten te proberen of snel IN TE GAAN op uw voorstel. In elk geval wordt het nodige gedaan om de voorkeur van uw potentiële klanten te noteren. Zo leren wij hen nog een beetje beter kennen. En een potentiële klant die men kent is bijna een tevreden klant.

• Customer: een klant, iemand die al iets bij je gekocht heeft. Hij heeft een transactie verricht, in principe zou je in staat moeten zijn om een minimum aan informatie over deze klant te verzamelen.
Ze zijn nooit definitief gewonnen.
Na de aankoop moeten andere acties voorzien worden.
Een boodschap sturen naar nieuwe klanten om hen te bedanken.
En voort doen. Permanent met hen in contact blijven.

• Client: is een trouwe klant, heeft al regelmatig bij je gekocht.
Hun vertrouwen winnen. Ze beter leren kennen. Hen op en top bevredigen. Altijd. Overal. Via om het even welk communicatiekanaal. Slim worden! Om hen definitief te overtuigen.

• Advocate: is een trouwe klant die er fier op is om bij jou te kopen, maakt reclame voor jou bij zijn contacten.
U kent uw klanten door en door. U speelt snel in op hun eisen. Zij zijn trouw en gemotiveerd om u aan te bevelen bij hun relaties. Zij worden uw beste vertegenwoordigers. Vraag hen uw kwaliteiten uit te bazuinen. Ze zullen het doen.
Vergeet niet: een klant die u wint dankzij een aanbeveling kost praktisch niets vergeleken met een prospect (5X keer minder).
Filip Clarys

En proberen de communicatievoorkeuren van al deze categorieën in kaart te brengen.
Anders wordt communicatie rap als vervelend of spam beschouwd.

BackBone media

Marketing en Communicatie voor de KMO